Zásady vrácení peněz

VÝMĚNY A VRÁCENÍ PENĚZ

Odstoupení od smlouvy:

Spotřebitelé (dále jen „zákazníci“) mají právo odstoupit od smlouvy uzavřené se společností SAMBRA HEALTH & BEAUTY SP. Z.O.O. (dále jen „SAMBRA“) a vrátit svůj nákup do 14 kalendářních dnů bez udání důvodu. Právo na odstoupení od smlouvy zaniká 14 kalendářních dnů po dni, kdy zákazník obdržel produkt nebo poslední z produktů, v případě, že se v jedné objednávce nachází více položek.

K uplatnění práva na odstoupení od smlouvy může zákazník použít formulář pro odstoupení od smlouvy, který mu společnost SAMBRA zaslala e-mailem při potvrzení objednávky, a zaslat jej na následující e-mailovou adresu: infocz@yodeyma.com.

Případně jej můžete vytisknout a zaslat poštou na adresu společnosti SAMBRA: Xpress Trans s.r.o. K Dálnici 1391 – hala F 253 01 Hostivice – Palouky Česká republika

Zákazník může také použít formulář pro odstoupení od smlouvy, který je k dispozici na webových stránkách po kliknutí na následující odkaz: https://yodeymacz.com/policies/refund-policy

Potvrzení

Společnost SAMBRA zašle zákazníkovi e-mail s potvrzením přijetí odstoupení od smlouvy a jeho přijetí do 14 dnů.

Vrácení produktu

Zákazník je povinen postupovat bezodkladně a vrátit produkt(y) ihned po obdržení potvrzení od společnosti SAMBRA, nejpozději však do 14 kalendářních dnů od data oznámení odstoupení společnosti SAMBRA. Lhůta se považuje za dodrženou, pokud zákazník vrátí produkty před uplynutím této lhůty.

Zákazník zašle společnosti SAMBRA na své náklady poštou nebo jiným způsobem podle svého výběru produkt(y), který(é) je(jsou) předmětem formuláře pro odstoupení od smlouvy.

Adresa pro vrácení zboží společnosti SAMBRA je následující:

Xpress Trans s.r.o.
K Dálnici 1391 – hala F
253 01 Hostivice – Palouky
Česká republika

Zákazník je povinen vrátit produkty nepoškozené, nepoužité a nevyzkoušené, v perfektním stavu pro další prodej, v původním obalu a s veškerou informační dokumentací. V opačném případě bude zákazník odpovědný za ztrátu hodnoty produktu.

Náklady na vrácení zboží

Náklady na vrácení produktů hradí zákazník. Společnost SAMBRA informuje zákazníka, že náklady na vrácení zásilky jsou v souladu se sazbami zveřejněnými na adrese: https://gls-group.com/CZ/cs/home/. Společnost SAMBRA nepřijímá žádné zásilky zaslané na náklady příjemce.

Společnost SAMBRA nepřijímá vrácené zboží doručené na jiné adresy než na adresu pro vrácení zboží sdělenou zákazníkovi a v žádném případě nepřijímá vrácené zboží, které má být vyzvednuto na adresách třetích stran.

Vrácení zaplacené částky

Společnost SAMBRA vrátí zákazníkovi celou částku zaplacenou za nákup produktů bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne, kdy byla informována o rozhodnutí spotřebitele odstoupit od smlouvy.

Společnost SAMBRA provede vrácení peněz stejným způsobem, jaký zákazník použil při původní transakci, pokud zákazník výslovně nepožádal o jiný způsob (za předpokladu, že způsob platby použitý nebo uvedený zákazníkem je použitelný). V případě objednávek placených na dobírku bude částka vrácena na bankovní účet uvedený ve jménu zákazníka. Zákazník nenese žádné náklady související s vrácením peněz. Vrácení peněz bude provedeno do 14 kalendářních dnů ode dne, kdy společnost SAMBRA byla informována o rozhodnutí spotřebitele odstoupit od smlouvy.

Zákazník je povinen uschovat potvrzení o doručení nebo jiný doklad o doručení, který prokazuje odeslání produktů a datum odeslání, aby mohl prokázat, že produkty byly vráceny bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy zákazník informoval společnost SAMBRA o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy.